Política de envío

Política de Envío
Última actualización:  9 de marzo de 2025

En Vendeva, nos comprometemos a entregar tus pedidos de forma rápida y segura en todo el territorio colombiano. Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos y condiciones establecidos en esta política de envío.

1. Procesamiento de Pedidos

  • Una vez confirmado el pago, tu pedido será procesado en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
  • Los pedidos realizados fuera del horario de atención o durante días festivos podrán experimentar demoras en el procesamiento.

2. Métodos y Tiempos de Envío

  • Utilizamos empresas de mensajería confiables para realizar el envío de tus productos.
  • El tiempo de entrega varía según la ciudad y la región:
    • En ciudades principales (por ejemplo, Bogotá, Medellín, Cali): 1 a 8 días hábiles.
    • En otras regiones o zonas remotas: hasta 10 días hábiles.
  • Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos (condiciones climáticas, tránsito, etc.).

3. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula según la ubicación del destinatario y el peso/volumen del paquete.
  • Durante promociones especiales, es posible que ofrezcamos envíos gratuitos o con descuento.
  • El valor del envío se mostrará en el proceso de compra antes de confirmar tu pedido.

4. Seguimiento de Pedidos

  • Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.

5. Ámbito de Envíos

  • Realizamos envíos a todas las ciudades de Colombia.
  • En zonas de difícil acceso o ubicaciones remotas, los tiempos de entrega podrían extenderse.

6. Responsabilidad y Reclamaciones

  • Vendeva se encarga de que tu pedido sea preparado y enviado correctamente.
  • Una vez entregado el paquete a la empresa de mensajería, no nos hacemos responsables de retrasos o incidencias ocasionadas por terceros o factores externos.
  • Si experimentas algún problema con la entrega (daños, pérdida, retrasos excesivos), por favor comunícate con nuestro servicio al cliente a través de contacto@vendeva.co o al número 57+3222537235 vía WhatsApp  para que podamos gestionar la situación conforme a nuestras políticas de reembolso y devoluciones